流量來了之後，我反而慢下來：一場六十天的社群經營實驗

我花了十幾年才承認的一件事

醫術好，跟有人認得你，是兩件分開的事。

這句話我以前聽過很多次，每次都覺得那是在講別人。真正讓我承認它的，是我自己坐在診間，看著空著的診次，想不出來問題在哪裡。專業沒有退步，設備沒有變差，可是願意推門進來的人就是沒有變多。

後來我想通的版本是這樣：

地圖上的選項是可以被替換的。今天他選你，因為你比較近；明天有一家更近的開了，他就走了。這跟醫術沒有關係，跟他有沒有理由記住你有關係。

兩種做法我都試過，也都失敗過

十幾年來我做過兩件事，方向剛好相反，結果一樣。

第一種是把它外包出去。花錢請人代操社群、寫文案、下廣告。問題在於落差：寫出來的東西看起來很專業，但它不是我會說的話。每一篇我都要花時間改，改到最後比自己寫還累，而且改完那個語氣還是不太像我。溝通成本吃掉了原本想省下來的時間。

第二種是我自己寫。我很有誠意地把機轉、把解剖、把我讀過的東西整理成文章，發出去以後沒有人看。因為我寫的是給同行看的內容，卻放在給民眾看的地方。這件事我後來給它一個名字，叫做專業的傲慢：我以為我在教育大家，其實我只是在自己面前表演我懂很多。

至暗時刻：什麼都沒有少做，結果卻沒有改變

有一年的暑假，我印象很深。

那兩個月，該做的事我們一件都沒有少做。廣告照常在跑，文章照常在發，團隊還把文案重寫過一輪，也換了新的合作對象。

然後那個暑假結束，我去看數字。主要自費療程的初診是零。整整兩個月，一個新的都沒有。

那一刻我知道問題不在執行。執行是滿的，機器每一顆齒輪都在轉，只是它沒有連到任何地方。

我把那段時間叫做至暗時刻，因為它掀開了一件我一直不想面對的事：我過去花掉的那些錢，買到的是「我有在做行銷」這個安心感。真的走進來的人，一個都沒有多。我感動的是自己。

一路低迷到年底。我在年底做了一個決定：廣告預算歸零，我自己上場。

六十天的社群經營實驗：把預算歸零，自己上場

接下來的六十天，我做的事情很單純：不下廣告，自己拍，自己寫，自己回留言。

結果超出我的預期，其中有一支影片被非常多人看到。因為那個結果，我後來才有機會站到那場分享會的台上。

但我要先講一句誠實的話，因為這是這篇文章裡我最不想省略的部分：接下來這三個原因，是我事後回頭分析出來的。我沒有把握它們是不是真正的原因，也沒有把握再拍一次會不會一樣。我把它們寫出來，是因為它們後來確實改變了我選題的方式。我並沒有因此證明什麼。

第三個是我最沒有預料到的。我原本以為要拍得體面一點，結果願意露出真實場景的那幾支，反而是走得最遠的。

你的語氣就是第一道篩選

這一節我想單獨拉出來講，因為它是我這六十天裡最大的認知改變。

我以前把社群當成一個「讓更多人看到我」的工具，所以會想辦法讓內容更討喜、更中性、更不容易得罪人。後來我發現這個方向是錯的。

用你真實的語氣和態度說話，本身就會主動過濾掉不對盤的人。這不是副作用，這是最有效率的那一段工作。你在內容裡就把該說清楚的說清楚了，不對頻的人不會來，來的人已經知道你是什麼樣的醫師、會被你唸什麼、要配合什麼。

我後來才意識到，這一步等於是把篩選的工作，從診間往前挪到了內容裡。而診間的時間，是一間小診所最貴的東西。

我自己踩過的社群經營陷阱

下面這張表是我自己的清單。六項裡面我踩過五項，有幾項還踩了不只一次。我把它寫成表格，是因為我希望你可以直接拿去對照自己的帳號。

拍片之前的第一步：定位

我們這一行不缺內容。翻開任何一個平台，衛教內容多到看不完。真正缺的是被記得住的人。

我後來把這兩件事分開來看：按讚是因為這一篇的內容不錯，追蹤是因為他想繼續聽你說話。前者靠題目，後者靠定位。

我用的工具是三句填空。出處要先講清楚：這三句話我是在《精銳 IP》的課上學到的，講師是老獅說 Lion（2025 年 12 月 14 日，白袍人生學院替醫師包場的實體專場）。那天發生的事我另外寫過一篇：找定位，其實是在練習誠實。

三句話看起來很簡單，但要填到自己滿意，我花的時間遠比想像中長。

# 定位三句填空卡
（出處：《精銳 IP》，講師 老獅說 Lion）

日期：　　　｜上一次填是什麼時候：

1. 我是一個「＿＿＿＿＿＿ 但不 ＿＿＿＿＿＿」的 ＿＿＿＿＿＿

2. 我幫「＿＿＿＿＿＿」用「＿＿＿＿＿＿」解決「＿＿＿＿＿＿」

3. 如果你是「＿＿＿＿＿＿」，正在「＿＿＿＿＿＿」，
   那我就是你在找的 ＿＿＿＿＿＿

## 三句都填完之後，自己檢查兩件事
· 第 1 句的「但不」，有沒有真的劃掉一塊你做得到卻選擇不做的事？
· 第 3 句有沒有把「我不適合誰」講出來？沒有的話，那還不算定位。

## 下次重填日期
（建議三到六個月，或遇到重大決定時臨時做一次）

三句都填得出來，才開始想要拍什麼。填不出來的時候先不要拍，因為那時候拍出來的東西，通常是模仿別人的。

我目前的版本

下面這一版是我現在在用的。我把它寫出來，是因為定位這件事藏起來對誰都沒有幫助，而且寫出來我才有東西可以覆盤。

這兩段裡面，最難的是民眾版的第三句跟同業版的第一句。它們都在說同一件事：我不適合誰。我拖了很久才寫得出來。

那一篇談的是方向怎麼定，這一篇談的是方向定了以後，真的動手經營社群會遇到什麼。

關於課程：本文純粹是個人心得分享，與課程方沒有業配或合作關係。

甜蜜的災難：湧進來的量超過我們能好好接的量

這一節是我覺得最值得寫給同業看的一段，因為它跟大家想像的順序不一樣。

影片走出去之後的那個週末，預約訊息一次湧進來，數量遠遠超過我們能夠好好回覆的量。

當下那個感覺，老實說是興奮的。名單來了，忙了這麼久終於看到東西。

但我在隔天就喊停了。

原因是我算了一下我們實際的量能，然後意識到兩件事：

所以我沒有把名單全部消化掉。我讓它慢下來，然後回頭去處理一件我原本以為不急的事。

為什麼我後來加了一張表單

我做的事情很簡單：在預約之前加了一張表單。

這張表單問的不是預算。它問的是三件事：

加了這張表單以後，有一件事讓我很意外：願意花幾分鐘把表填完的人，後面通常也願意好好把療程完成。我沒有預料到這兩件事會相關，但它確實相關。現在回頭看，那張表單其實是在問「你願不願意為自己的事情花一點心力」。

對不上的那些人，我會直接說明不適合，或者轉介給團隊裡更適合的醫師。這件事對我也有好處：我不用把時間花在注定要失望的人身上。

我在另一篇寫過一個我很在意的區分：越省越累，還是越走越輕鬆？第一性原理式降本，和蠻力式降本的差別。表單這件事屬於前者。它省下來的不是錢，是被錯置的時間，而時間省下來以後會回到該去的地方。

把重複的交給系統，把心力留在診間

缺人是基層診所永遠的痛。這件事我想通得比較晚：我不能把診所的穩定性，賭在「有沒有遇到對的人」上面。

所以我們把櫃檯的工作拆成三層。

這套分工是慢慢長出來的，中間換過幾次做法。後來有人把這段轉型從頭問過我一次，包含為什麼收斂到三個療程、以及櫃檯那一段是怎麼交出去的：用 AI 解決 50% 以上的線上諮詢！雲玖中醫的迷你診所生存學。

內容產製也是一樣的邏輯。框架與觀點由我出，擴寫與排版交給 AI。我把自己的角色定義成總編輯。寫手那一段可以交出去。這樣我既不用把品牌交給外人，也不用自己一個字一個字磨。

但這件事有界線，而且界線要先畫好。AI 幫得上的是重複的部分，它幫不上的是判斷。我把可以交出去、要人覆核、以及完全不准碰的事情分成三層寫下來了：哪些事 AI 不准碰？醫療現場的 AI 界線三級制。整套工作流的做法在醫師 AI 工作流手冊。

六十天之後留下來的三句話

如果這篇文章只能留三句話給你，我留這三句。

最後補一件我還在做、還沒有做完的事。這六十天讓我發現，有些判斷方法在診間之外也用得上，只是它一直鎖在我的腦袋和病歷裡。所以我開始把它們寫出來。這篇文章本身就是其中一個動作。