個人品牌經營：最後還是回到專業

先問「為了什麼」，再問「怎麼做」

現場有一位很資深的醫師，粉絲數並不多。可是他早就達成他要的東西了——看診輕鬆一點，不用每個月煩惱病人數量。

這件事其實有一個很簡單的算術。

我在老獅說 Lion 的課上聽過一個講法：一千個鐵粉——一個創作者只要有一千個真心支持他的人，就足夠養活自己。

醫師的處境還要更單純一點。我們終究是靠時間跟勞力在賺錢的工作。

你一診能看幾個人？一週能上幾診？你的體力可以撐到幾歲？把這幾個數字乘一乘就會發現，你真正需要的病人數，比你以為的少很多。

所以大部分醫師做個人品牌經營，要的其實只有一件事：讓對的病人來找你。

想做代言、想接業配，那是另一條路，需要的聲量完全不同。兩條路的做法幾乎沒有重疊，先搞錯目的，後面每一步都會用錯力氣。

（關於一個人的產能上限，以及怎麼在不加時數的前提下把事情放大，我寫過另一篇：我一直以為槓桿是把自己變多。）

我為什麼開始寫

我的起點沒有那麼偉大。就是診間講不完。

早期我開始做美顏針的時候，每一個來諮詢的病人，我都要從頭講一次美顏針是什麼、可以做什麼、要做幾次。那時候我還收一百塊的諮詢費。

結果我發現，我每一次都在上課。

有一次講完半小時，我很開心地問她要不要約，她說：「美顏針是健保的嗎？」

不是。然後她說她再考慮一下，就走了。

後來我才想清楚一件事：諮詢應該是看這個病人怎麼樣、這張臉怎麼樣、我可以怎麼幫你。「美顏針是什麼」這件事，不應該佔掉諮詢的時間。

所以我開始把它寫下來。

一個診下來，只要是你重複講超過三次的東西，都可以寫成一篇文章。寫完之後，病人是看過才進來的。他坐下來的時候，期待值已經對齊了。

（為什麼醫師值得把臨床想法寫下來，我另外寫過：我們背過的那些書，其實是別人的病歷。）

那幾年真正救到我的，是換診所的時候

我是在受僱醫師的時候就開始經營的。粉專到現在十幾年了。

中間我離開過原本的診所。後來跟人合夥開業的時候，我們從南高雄搬到北高雄——在高雄，這個距離對病人來說是真的很遠。

前半年，是靠舊病人撐下來的。

我不會說病人會永遠跟著你。跟了半年之後，他們還是會慢慢代謝掉，這是正常的。但是在開業最初那幾個月，每天成本都在燒的時候，診間裡有人這件事，價值不是錢可以換的。

而且你要離開一間診所的時候，你不用發名片、不用一個一個講。你只要在粉專上說一聲我要去哪裡了，你的病人會自己找過來。

這是受僱醫師最實際的一件事：病人記住的是你這個人。

個人品牌經營不只在網路上

這是那天我最想講、但最容易被跳過的一段。

很多人一聽到個人品牌，就以為是要去網路上曝光、要拍片、要經營社群。

那天現場那位資深醫師，他穿深色的衣服、燙金的字、斜體的字型，還穿木屐。病人一走進去就知道「這個人跟別人不一樣」。這就是他的個人品牌。

還有更基本的三件事：

你有沒有辦法用三句話講完你在做什麼？如果病人問你這是什麼治療，你支支吾吾講了五分鐘還沒講到重點，他會覺得你不夠專業。這需要練習。回去就把它寫成稿子，練到能講快、講清楚。

你有沒有把重複的衛教做成圖卡？我現在都這樣做。病人問的時候，直接拿出來：我們的做法是這樣，你的情況是這樣，你應該這樣做，這幾件事不要做。病人眼睛盯著圖看，印象反而更深，你也不必講到喉嚨痛。

你有沒有告訴大家你想看什麼？這一條最多人漏掉。

我有一位同事想看婦科。我問她，那你有沒有一直跟大家講你在看婦科？沒有。你心裡想看婦科，可是你嘴巴不講，那婦科的病人就不會來找你。

但這裡要把話講清楚：在你還沒有足夠病人量的時候，不要挑病人。這個不看、那個不看，路只會越走越窄。

要做的是另一個方向——大聲說出你想看什麼，然後認真去看。

你想看的那一類，看得多、看得認真、願意為它做功課，你自然就會在那件事情上變強。等你真的強了，大家才會把那一類的病人轉給你。

四件事，是那天真正卡住大家的

我後來收到的問題，幾乎都可以歸到這四件裡面。

一、不知道自己該怎麼定位

我的做法是一路往下問為什麼。

那天有位醫師說他想做自費水藥的內科。我問他為什麼，他說可以賺錢。我再問為什麼，他就停住了。

我會建議你一直問下去。問到第五個為什麼，通常那個答案就是你真正的動機。

問出來之後，用三句話把它填完。這三句的原型我是跟老獅說 Lion學的，出自他的《精銳 IP》課，我自己用了一年多，到現在還在修：

例如：我是一個做結構治療、但是不開水藥的醫師。或者更有意思的：我是一個用台語講結構治療的醫師。我是一個用漫畫講中醫的醫師。

定位越窄，記憶越深。

你說你是中醫師，滿街都是中醫師。你說你是女中醫師，也很多。你說你是漂亮的女中醫師，明天就有更漂亮的出現。你必須要窄到一個程度，別人才記得住。

寫的時候不要怕。你這禮拜寫的，下禮拜可能就不一樣了，那很正常。一直修，越修越清楚，越修越知道自己要什麼、自己喜歡什麼、自己的病人是誰。

定位這件事，說到底是對自己誠實。我覺得現在的醫師已經夠努力了，缺的是對自己的認識。定位就是在幫你補這一塊——這一題我單獨寫過一篇：找定位，其實是在練習誠實。

二、不知道要寫什麼

兩個來源就夠用了。

第一個：一個診下來，你重複講最多次的那件事。我的衛教文章就是這樣寫出來的——每一診幾乎都有胃食道逆流的病人，每一診都有睡不好的病人，那我就先寫這兩個。

第二個：今天讓你印象最深的那個病人。有效的、沒效的都可以。下診之後坐下來，想一下你今天的判斷是什麼，把它記下來就好。

但是有一種東西我會勸你不要寫。

那天有位醫師跟我說他在寫穴位保養。我當場建議他改掉——因為那些東西，隔壁那個人也可以講，而且病人問 AI 就有了。

今年開始，民眾要知道「某某治療是什麼」，他不會來看你的粉專，他問 AI 就好，而且 AI 寫得比我們漂亮。

所以你要寫的，是你的看法、你的判斷、你的取捨。這個 AI 給不了。

還有一件事：觀眾不在乎你讀了多少書。你發案例、發你的思路，那其實是寫給自己看的——今天我又想通了一輪，我又進步了。但觀眾在乎的只有一件事：你懂不懂他的痛。

三、開始了，沒辦法持續

這題的答案只有一句：把事情弄到簡單得沒有負擔，你才撐得下去。

我自己的做法是把它降到不能再小。今天這一診結束，你就挑一個你講最多的病——睡眠障礙好了——把它寫下來。就這樣，你今天就完成了一件事。

時間就用上診前的空檔跟下診後。我當初日更短影音的時候，就是在診間拍完，晚上陪小孩睡覺的時候順手剪完。

然後是一題多用。同一個主題，先寫一篇完整的部落格文章，再拆成圖卡、拆成貼文、拆成短影音腳本。一篇變四篇。

就算你一個月只寫一篇，一年過去你就有十二篇，那已經是一個知識庫了。

還有一個更根本的原因，決定你撐不撐得下去：做自己才有辦法持續。

看到別人露肌肉有流量，你也去練、也去露，撐沒幾天你就不舒服了，一定做不久。

（我上完課之後實際做了哪些事、哪些做不下去，記錄在這裡：那堂課之後，我實際做了什麼。）

四、不知道自己可以看什麼樣的病人

這是我這一年最大的收穫，我想留到最後講。

做短影音的人都學過「鉤子」。市面上教的鉤子，是用來吸引眼球、把人留住的。

但我後來發現，鉤子真正在幫我做的是另一件事：把話先講清楚。

意思是：凡是會影響對方決定的事，我都在前面寫完。療程實際需要多少時間、大概要進行幾次、費用是多少，全部寫在他來之前。

我們診所現在的流程是：病人要約診，先看官網，看完填表單，在表單上自己讀完說明、自己勾選，他就會知道自己適不適合來。價格也全部寫在上面。

以前找行銷公司的時候，他們告訴我們要廣收名單、再一個一個打電話去講。我們試過之後放棄了——我要耗掉多少護理師的時間去講這件事？

所以我們直接把該講的都講完。如果這樣的安排跟你想像的不一樣，那可能就不適合，也不必特地跑一趟。

聽起來很狠。但實際上發生的是：進來的人，期待值在坐下之前就對齊了。

我把這件事叫做配對。我可以給你你要的，你也得到你需要的。後面就輕鬆很多——他不用每次問，你不用每次勸，他自己會約下一次。

（流量衝上來之後我反而慢下來的那六十天，數字與取捨都寫在這篇：流量來了之後，我反而慢下來。）

四個卡點自檢卡

這張卡可以直接複製帶走。卡在哪一格，就只填那一格，不必四格都填。

【個人品牌經營｜四個卡點自檢卡】　填寫日期：______

■ 先勾：我現在卡在哪一格？（可複選）
　□ 不知道自己該怎麼定位
　□ 開始了，但沒辦法持續
　□ 不知道要寫什麼
　□ 不知道自己可以看什麼樣的病人

■ 卡在定位 → 先把這三句填完
　1. 我是一個＿＿＿＿＿＿，但是不＿＿＿＿＿＿的醫師。
　2. 我幫＿＿＿＿＿＿，用＿＿＿＿＿＿，解決＿＿＿＿＿＿。
　3. 如果你是＿＿＿＿＿＿，正在＿＿＿＿＿＿，那我就是你在找的＿＿＿＿。
　（寫不出來的那一格，就是還沒想清楚的地方。一個月後回來再填一次。）

■ 卡在持續 → 把門檻降到不能再低
　我固定寫作的時間：□ 上診前空檔　□ 下診後　□ 通勤　□ 其他______
　我這個月只要完成：______ 篇　（建議先填 1）
　我可以省掉的步驟：______________________

■ 卡在不知道寫什麼 → 這一診我重複講超過三次的是
　1. ______________________
　2. ______________________
　3. ______________________
　（這三題就是你的前三篇。不必想新的，把嘴巴已經講過的存下來。）

■ 卡在不知道看什麼病人 → 我要先講出來的是
　我想看的是：______________________
　我願意為它多做的功課是：______________________
　我要在哪裡講：□ 粉專　□ 官網　□ 診間　□ 跟同事說

■ 這一格空著就是還沒開始
　我這禮拜要完成的一件事：______________________

最後還是回到專業

講了這麼多方法，我要說一件可能有點掃興的事。

這些都是外面那一層。真正決定你能走多遠的，還是專業。

我在那天講了一段我自己的焦慮。我寫了很多美顏、很多長高的文章，也的確被抄走過不少。我的影片曾經有一支到兩百多萬觀看，然後被人整支搬走，用 AI 換了臉、換了聲音。

我那時候很焦慮，去跟我的 AI 討論這件事。

後來我想通了：能被搬走的，都是形式。模板可以抄，圖可以生，連臉都可以換。抄不走的是你在臨床上真的走過那些路、真的判斷錯過又修正回來的部分。

所以我從來沒有在做話術。很多人會教你話術、教你怎麼勾住病人、怎麼搭配加價。我覺得專業才是最重要的。你用專業去說服病人，講得有道理，他覺得可以，那才是真的留得下來的東西。

AI 在這件事情上的位置也一樣。

我會把 AI 看成一個放大器。它可以幫你加速，可以幫你把耗在重複工作上的力氣省下來，原本要花一整個下午的事，現在半小時就好。

但它放大的，是你原本就有的東西。你的判斷夠好，它幫你把好的送得更遠；你的判斷還沒長出來，它放大的就是空的。

所以繞一圈還是回到同一句話：專業是那個底。

（我導入 AI 的頭三個月實際換到什麼，寫在這篇：AI 解放了我什麼。）

給不同階段的建議

如果你什麼都還沒開始——從部落格或個人官網開始。社群不一定要做，但是部落格或官網一定要有。

社群是租來的流量，臉書、IG、Threads 都是同一家公司的，它像宣傳車：開過去大家看到，開走了就沒了。演算法一改、帳號被檢舉停用，你經營的一切可能一夜歸零。

官網跟部落格是你自己的地。你在上面蓋的東西會留下來、會累積、會有複利。現在用 AI 架部落格已經很簡單了。

如果你已經在做了——回頭檢視兩件事：這個平台你做得順嗎？你的內容有沒有收斂到一個主題上？如果你的內容什麼都寫，別人就記不住你。

如果你還在猶豫——先把那三句話寫完。寫完之後你再決定要不要開始，那時候的決定會比現在準確很多。

我用這些換到了什麼

這是那天最後一段，也是我最想給年輕醫師看的一段。

門診輕鬆一點了。同樣的話不用再講那麼多次。

我的護理師團隊開心一點了。她們不用在外場一直重複回答項目、次數、價格，門診外面也不會有人在那邊吵。

放假的時候，我不會擔心收入。以前有句話說「起風減一半，落雨等無人」——天氣不好病人就不出門，那個月就難看。可是當病人是為了你來的時候，你請假兩三個禮拜，他還是會回來。

我的錢沒有少賺，但是我賺到了我的假。

如果哪天要換診所、或是要跟老闆談條件，你手上有自己的病人、有自己的內容，那也是籌碼。

答應的事，當天就做完

那天我在台上跟大家說，今天晚上就會把講義整理出來、丟到粉專上。

所以這篇文章跟那篇臉書貼文，我當天就發出去了。

這件事本身也是一個示範：你想讓別人記得你什麼，就要讓那件事一直發生。說了會整理，就當天整理完；說了會寫，就固定在寫。累積到一個程度，它才會變成別人對你的印象。

我為什麼願意花這麼多時間寫

有人問過我，你把這些都寫出來不怕嗎？

我現在的想法是這樣的。

我做臨床十年，累積了一些看法。這些東西如果可以傳下去，讓後面的人踏著我們的腳印走，就不用再浪費那麼多時間繞路。

這就是我一直寫下去的原因。

講義：那天提到的延伸閱讀

現場答應大家要整理的清單，放在這裡。分成五組——照你卡住的地方挑一篇開始就好，不必全部看完。

定位這件事

• 找定位，其實是在練習誠實——定位怎麼一路問出來
• 我的名字掛在哪裡——把名字交出去之前要先確認的事
• 我的名字後面黏著什麼——別人想到你的時候會想到什麼

流量與持續

• 流量來了之後，我反而慢下來——六十天社群實驗的數字與取捨
• 那堂課之後，我實際做了什麼——上完課之後怎麼落地

為什麼要寫

• 我們背過的那些書，其實是別人的病歷——醫師為什麼值得把臨床想法寫下來

AI 工作流

• AI 解放了我什麼——導入 AI 的三個月，實際換到什麼
• 醫師 AI 工作流手冊——兩張卡、三條鐵則
• 把 AI 養成一支團隊——中醫師的 AI 記憶系統
• 哪些事 AI 不准碰——醫療現場的 AI 界線三級制

經營與決策

• 我一直以為槓桿是把自己變多——一個人的產能上限這一題
• 年度盤點做完，日子為什麼還是一樣
• 診所危機處理的兩個時鐘——公關的兩三小時與法定的五個工作日